非常感謝貴單位使用“泰州海港”產(chǎn)品，我公司對于產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)作出如下承諾：
① 按中國有關(guān)標準供貨。
② 產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行三包，一年保修，終身服務(wù)。
③ 享受卡特專(zhuān)業(yè)工程師全程，全方位的專(zhuān)業(yè)售前、售后服務(wù)。
④ 售后服務(wù)在接到用戶(hù)故障通知1000公里以?xún)龋?8小時(shí)內到達用戶(hù)現場(chǎng)；1000公里以上72小時(shí)內到達用戶(hù)現場(chǎng)，有任何有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量或使用問(wèn)題隨時(shí)解答，確保用戶(hù)設備正常運轉。
★ 款到后多長(cháng)時(shí)間可以發(fā)貨？
——在貨源充足的情況下，我們會(huì )在當天組織發(fā)貨。少數情況，可能會(huì )碰到缺貨，這時(shí)，我們會(huì )盡全力按排生產(chǎn)，盡快把貨物發(fā)出去。但如果您在收到收款確認書(shū)半個(gè)月后，仍未收到商品或其它通知，請你用EMAIL 與我們聯(lián)系。
★ 泰州海港如何實(shí)施售后服務(wù)？
——質(zhì)量保證條款
1、泰州海港對其出售的產(chǎn)品保質(zhì)保量。
2、當商品的外包裝嚴重破損時(shí)，顧客有權拒收該商品。
3、顧客在收到貨物后，如發(fā)現有質(zhì)量問(wèn)題，包括在運輸過(guò)程中出現的問(wèn)題，五天之內包換(顧客人為引起的損壞除外)。
——換貨退貨條款
1、顧客在簽收商品后三天內，如發(fā)現有不能使用的質(zhì)量問(wèn)題，可免費更換。（人為引起的損壞除外）
2、在泰州海港購買(mǎi)的商品，如果在質(zhì)量保修期內出現不能使用的質(zhì)量問(wèn)題，請與我們聯(lián)系，泰州海港將負責商品的維修。（人為故意損壞除外）
3、超過(guò)保修期限的商品，泰州海港將協(xié)助解決質(zhì)量問(wèn)題，由此增加的費用由顧客承擔。
——退換貨物應具備的條件
1、將商品完整的寄回。不應有缺少，除非商品原本就不完整；
2、商品的全部包裝、附件應齊全；
3、請顧客在附言中寫(xiě)明退貨原因以及您的其它要求。如顧客發(fā)現有質(zhì)量問(wèn)題，我們本著(zhù)友好協(xié)商的態(tài)度幫您解決；如果有什么問(wèn)題雙方不能協(xié)商解決的，可交與消費者協(xié)會(huì )或相關(guān)部門(mén)。
4、退換前，請先與我們聯(lián)系。
——泰州海港將為您提供完善的售后服務(wù)。您購物后有什么建議或問(wèn)題，請給泰州海港服務(wù)中心來(lái)信。
——也請您給我們來(lái)電. |
